Сразу честно: это не «продажный звонок»
Я понимаю скепсис. «Бесплатная консультация» в большинстве случаев — это 40 минут давления с предложением купить. У меня другая цель: понять, есть ли реальная задача, которую я могу решить.
Если задачи нет — скажу прямо. Если задача есть, но не моего профиля — направлю к тому, кто поможет лучше. Репутация дороже разового контракта.
Что происходит за 30 минут
Первые 10 минут: слушаю вас
Рассказывайте, как сейчас работает процесс. Без подготовки, своими словами. Меня интересует не «как должно быть по регламенту», а как есть на самом деле: где люди используют Excel, где данные вносятся с задержкой, где бывают потери.
Типичные ответы:
- «Мастер записывает в журнал, потом я переношу в таблицу»
- «Сдельную зарплату считаем вручную, занимает 3 дня»
- «Склад не знает, где лежит товар — ищем физически»
- «Клиенты звонят по 50 раз в день: где мой груз»
Следующие 10 минут: уточняющие вопросы
Сколько людей участвует? Какие данные нужны на выходе? Есть ли уже 1С, Excel, самописные таблицы? Объём операций в день/месяц? Это не допрос — необходимый контекст для оценки.
Последние 10 минут: говорю, что вижу
Описываю:
- Где находятся ключевые точки потерь
- Что из этого реально автоматизировать
- Какой эффект в часах сотрудников / процентах ошибок / деньгах
- С чего имеет смысл начать
Это рабочая оценка, не коммерческое предложение.
Что вы получаете после аудита
В течение 1–2 рабочих дней — краткий документ:
- Карта процессов — текущая операция, узкие места
- Оценка потенциального эффекта — сколько времени или денег можно вернуть
- Рекомендации — что автоматизировать в первую очередь
Документ полезен сам по себе, вне зависимости от того, будете ли работать со мной.
Кому аудит не нужен
- Одна небольшая операция за 20–50 тыс. ₽ — не мой профиль. Работаю с системными задачами.
- Решение уже принято и нужно просто написать ТЗ — лучше к ИТ-консультанту.
- Менее 10 сотрудников в автоматизируемом процессе — эффект скорее всего не окупит инвестиции.
Кому аудит полезен
- Директор по производству: видит потери, не знает с чего начать
- Руководитель склада: объёмы растут, ошибки накапливаются, «1С не помогает»
- Директор логистической компании: менеджеры тратят половину дня на ответы о статусе грузов
- Собственник: попробовал коробочное решение — не прижилось
Формат — онлайн-звонок или личная встреча. Если нужно — приеду на объект.
— Артур Карданов