Корпоративный портал и личный кабинет: клиенты, сотрудники, партнёры
Разработка корпоративного портала и личного кабинета под заказ. Клиент заходит и видит свой груз, документы, историю. Менеджер перестаёт отвечать на 80% входящих звонков. Документы согласуются в системе, а не в WhatsApp.
Когда нужен портал или личный кабинет?
«Где мой груз?» — 20 звонков в день
Клиенты звонят менеджерам, чтобы узнать статус. Менеджеры бросают работу, идут выяснять, перезванивают. Каждый звонок — 10 минут потерянного времени.
Документы теряются в почте
Акт выслали, клиент не получил. Счёт согласуется три дня — никто не знает у кого он сейчас. Бухгалтер ищет подписанный договор среди сотен писем.
Партнёры работают вслепую
Перевозчик не знает точный адрес загрузки. Поставщик не видит остатки. Все запрашивают данные по телефону, хотя могли бы получить их сами.
Согласования — в WhatsApp и почте
Кто согласовал, когда, какая версия актуальна — непонятно. При споре история согласования не восстанавливается.
Что умеет портал и как он работает?
Под ваши аудитории: клиенты, сотрудники, партнёры, руководство
Личный кабинет клиента
Заказы, статусы, документы, история, уведомления. Клиент самостоятельно получает нужную информацию. Меньше звонков — больше доверия.
Документооборот и согласования
Загрузка документов, маршрут согласования, уведомления, электронная подпись, архив. Статус каждого документа виден в любой момент.
Аналитика для руководства
Дашборды с ключевыми метриками обновляются автоматически. Директор видит картину, не запрашивая отчёт вручную.
Кабинет партнёра / перевозчика
Заявки, задания, документы, взаиморасчёты. Партнёр работает в системе, а не через менеджера.
Роли и разграничение доступа
Каждый видит только своё. Гибкие права, журнал действий, защита данных. Один портал для всех аудиторий.
Интеграция с ERP, WMS, 1С
Данные из учётных систем попадают в портал автоматически. Клиент видит актуальные остатки и статусы, а не вчерашние выгрузки.
Похожая задача?
За 30 минут обсудим задачу и уточним данные для предварительной оценки
Результат консультации: основные группы пользователей и сценарии. Состав функций, интеграции и обоснованную оценку определяем после обследования.
Личный кабинет клиентов РефГо
До внедрения: клиенты звонили по 20 раз в день, документы отправлялись по email вручную, ЭТРН оформлялся отдельно. После: клиент видит статус груза, скачивает документы сам, ЭТРН генерируется автоматически — количество входящих звонков упало на 80%.
Читать кейс подробноГраницы первого релиза портала
Не объединяем все роли в одном перегруженном запуске: выбираем основную аудиторию и её регулярные действия.
Пользователь и действие
Например, клиент видит заказ, статус и документы; партнёр принимает задание; сотрудник согласует обращение. Для первого релиза фиксируем 3–5 приоритетных действий.
Права и данные
Определяем, какие данные приходят из ERP, WMS или 1С, кто имеет доступ к документам и какие события должны фиксироваться в журнале действий.
Приёмка
Проверяем на согласованных ролях: пользователь входит, видит только свои данные, выполняет действие и получает ожидаемый статус или документ в связанной системе.
Обсудим задачи пользователей за 30 минут
Бесплатная первичная консультация: уточним, кто будет пользоваться порталом, какие действия нужны и откуда поступают данные.
Консультация бесплатная, без обязательств. Объём и условия дальнейшего обследования согласуем отдельно.
АК
Частые вопросы
Все вопросыЧем корпоративный портал отличается от сайта?
Интегрируется ли с 1С и ERP?
Как настраиваются роли и права доступа?
Есть ли мобильная версия?
Сколько времени занимает разработка портала?
Можно ли добавлять функции после запуска?
Где хранятся данные?
Получить оценку портала
Разберём вашу аудиторию и подготовим предварительную оценку портала или личного кабинета