Логистика
Личный кабинет клиента для транспортной компании: как портал самообслуживания сократил входящие звонки на 80%
Менеджеры тратили половину рабочего дня на ответы «где мой груз» и «пришлите накладную». После запуска портала самообслуживания входящих звонков стало на 80% меньше. Разбираю, как это работает.
