Логистика

Автоматизация логистики: система управления перевозками и личный кабинет клиента

Клиент не видит статус перевозки, бумажные накладные теряются, диспетчер координирует всё в мессенджерах. Личный кабинет и система управления перевозками закрывают это за 8–12 недель.

Кейс: ЛК логистической компании →

80% звонков — «где мой груз?»

Менеджер поднимает трубку, звонит водителю, уточняет, перезванивает клиенту. 5–10 минут на каждый запрос. 20 клиентов в день — рабочий день потрачен впустую.

Бумажные накладные — теряются и дублируются

Водитель вернулся, а CMR осталась у получателя. Клиент просит акт — ищем неделю. Бухгалтер не может закрыть период. ЭТРН решает, но никто не хочет внедрять.

Диспетчер координирует в WhatsApp

Заявки в мессенджере, статусы — устно, распределение — в голове. Стоит диспетчеру заболеть — и никто не знает, что где едет. Процесс живёт в одном человеке.

Не видно, какие маршруты убыточны

Считаете рентабельность раз в месяц по итогу. Какой клиент, маршрут или водитель «съедает» прибыль — непонятно. Оптимизировать нечего: данных нет.

Личный кабинет клиента — статус 24/7 без звонков

Клиент сам создаёт заявку, отслеживает груз, скачивает документы. Менеджер освобождается для продаж, а не ответов на звонки.

ЭТРН и электронный документооборот

Транспортная накладная формируется автоматически. Подписывается ЭЦП. Хранится в системе — всегда доступна клиенту и бухгалтеру.

Диспетчерский модуль — всё в одном экране

Все заявки, транспорт, статусы — в одном интерфейсе. Распределение, уведомления водителям, контроль сроков. Знания не в голове диспетчера — в системе.

Аналитика по маршрутам, клиентам, водителям

Себестоимость рейса, рентабельность маршрута, KPI водителей — в одном отчёте. Решения на основе данных, а не ощущений.

Похожая задача?

Разберём вашу ситуацию и подготовим оценку за 30 минут

Личный кабинет клиента

Нет

Частично

Да — заявки, отслеживание, документы

ЭТРН автоматически

Нет

Через интеграцию

Формируется при закрытии рейса

Диспетчерский модуль

Есть

Под ваши процессы

Аналитика по маршрутам

Нет

Базовая

Себестоимость, KPI, рентабельность

Время до результата

—

6–12 месяцев

8–12 недель

Лицензии

0 ₽

1–5 млн ₽/год

0 ₽

Аудит процессов

Изучаю, как диспетчер распределяет заявки, как клиенты получают статусы, как оформляются документы.

Формализация

Описываю сценарии: заявка → маршрут → рейс → документы. Согласовываю с диспетчером и клиентом.

Прототип

Интерактивный макет: клиент создаёт заявку, диспетчер видит машины, водитель получает уведомление.

MVP за 8–12 недель

Запускаем с одним клиентом или маршрутом. Проверяем, что кабинет снижает звонки, а ЭТРН работает.

Масштабирование

Подключаем всех клиентов, настраиваем интеграции, обучаем, передаю код.

−80% входящих звонков

Портал Логистика ЭТРН

Личный кабинет для логистической компании

Менеджеры тратили 70% времени на ответы «где груз». Внедрили портал самообслуживания: клиенты сами отслеживают, скачивают документы, создают заявки. Звонки упали на 80%, менеджеры переключились на развитие клиентской базы.

Читать кейс подробно

Разберём вашу логистику за 30 минут

Бесплатный аудит: найдём точки потерь и дадим оценку эффекта в деньгах. Без обязательств.

АК

Разработал Артур Карданов

18 лет автоматизации производств, складов и логистики

Частые вопросы

Все вопросы

Как автоматизировать логистику без остановки рейсов?

Внедряем системы поэтапно. Сначала запускаем личный кабинет клиента — он работает параллельно с текущими процессами. Затем мобильное приложение для водителей. Потом интегрируем с ERP. Каждый этап даёт результат без остановки операций.

Что даёт личный кабинет клиента логистической компании?

Клиент видит статус груза, скачивает документы, оформляет заявки — без звонков менеджеру. Это снижает нагрузку на офис на 60–80%, ускоряет обработку заявок и повышает лояльность. Менеджеры занимаются продажами, а не администрированием.

Даёте ли вы гарантии на результат?

В договоре фиксируем измеримые показатели: сокращение времени закрытия смены, снижение ошибок отгрузки, рост точности учёта, снижение потерь. Если этап не принят — он не оплачивается. Конкретные цифры зависят от вашей ситуации и фиксируются после аудита.

Что такое MVP и почему вы начинаете с него?

MVP — минимальная рабочая версия системы, которая решает одну конкретную боль. Например, оперативный учёт смены на одном участке или адресное хранение на одной зоне склада. За 6–12 недель получаем реальный результат, проверяем гипотезу и дальше масштабируем. Это быстрее и безопаснее, чем пытаться сделать всё сразу.

Почему вы не продаёте готовое коробочное решение?

Потому что «среднестатистического предприятия» не существует. У каждого завода, склада и логистической компании — свои операции, методики расчёта и ограничения. Коробка заставляет подстраивать бизнес под систему. Мы делаем наоборот — систему под процесс.