Все статьи базы знаний
Клиент не видит, когда приедет груз
Симптомы проблемы
- Клиент звонит менеджеру, чтобы узнать статус доставки
- Нет точного времени прибытия машины
- Клиент не понимает, где его груз сейчас
Решение
Отсутствие прозрачности доставки — одна из главных причин недовольства клиентов логистических услуг.
Решение
- Личный кабинет клиента с картой, статусом и ETA.
- Уведомления SMS / Telegram / email при изменении статуса.
- История всех рейсов и документов клиента.
- Самообслуживание: клиент видит всё без звонков.
Результат: звонки в офис сокращаются на 80%, лояльность растёт.
Связанные страницы
логистика
личный кабинет
прозрачность
клиенты
Похожая проблема?
Разберём ваш процесс за 30 минут — бесплатно.