Заявки жильцов
Поток из 50+ домовых чатов
Новых сегодня
18
В работе
24
Выполнено
156
Просрочено
3
Последние заявки
Нажмите для деталей| № | Категория | Адрес | Суть | Статус | Время |
|---|---|---|---|---|---|
| #1024 | ХВС | ул. Ленина, 15 | Течёт кран на кухне | Создана | 10:42 |
| #1023 | Электроснабжение | ул. Гагарина, 8 | Нет света в подъезде | Назначен исполнитель | 10:15 |
| #1022 | Уборка | ул. Мира, 22 | Не вывезли мусор | Принята УК | 09:58 |
| #1021 | Отопление | ул. Ленина, 15 | Холодно в квартире 45 | Заказ деталей | Вчера |
| #1020 | Лифт | ул. Гагарина, 8 | Лифт застрял между этажами | Приступил к работе | Вчера |
| #1019 | Домофон | ул. Мира, 22 | Не работает домофон, кв. 12 | Выполнено | Вчера |
Идентификация жильца
Шаг 1: Лицевой счёт
Найден: Иванова М.С., ул. Ленина, 15, кв. 45
Шаг 2: Счётчик
ХВС — 12345678
ГВС — 87654321
Электро — 11223344
Двойная проверка: лицевой счёт + номер прибора учёта. Несколько собственников — выбор объекта.
Показания счётчиков
ХВС
125.4 м³
Предыдущее: 122.1 | Расход: 3.3
ГВС
89.2 м³
Предыдущее: 87.5 | Расход: 1.7
Электро
4 280 кВт·ч
Предыдущее: 4 102 | Расход: 178
Бот-диспетчер: категории и ключевые слова
Вода
течёт, капает, потоп
Электричество
свет, электро, выключатель
Поломка
сломалось, не работает
Двор
мусор, уборка, снег
Контакты
телефон, УК, дежурный
Throttle: не чаще 1 ответа на категорию в 15 минут. Исключение — аварийные случаи (течёт, лифт, свет).
Бот в чатах
Домовой чат «Ленина, 15»
48 участников
Домовой чат «Гагарина, 8»
36 участников
Домовой чат «Мира, 22»
62 участника
Статистика месяца
Всего заявок412
Среднее время реакции12 мин
Среднее время решения4.2 ч
Пропущенных обращений0
Экономия на диспетчере600K ₽/год